환불·취소정책 / Refund & Cancellation Policy

1. 결제 전 확인

유료 결제가 활성화되면 구매 전에 상품명, 가격, 제공 내용, 포인트 수량 등 주요 조건을 결제 화면에 표시합니다.

2. 미사용 결제

구매한 포인트 또는 디지털 상품이 전혀 사용·제공되지 않은 상태라면 결제일로부터 7일 이내 고객지원으로 환불을 요청할 수 있습니다. 법령에서 더 넓은 청약철회 또는 환불 권리를 인정하는 경우 법령이 우선합니다.

3. 사용 또는 제공이 시작된 디지털 서비스

AI 대화에 이미 사용된 포인트, 이미 제공이 완료된 디지털 서비스 또는 다운로드·사용이 시작된 디지털 상품은 제공이 완료된 범위에 대하여 환불이 제한될 수 있습니다. 가분적으로 제공되는 서비스는 아직 제공되지 않은 부분에 대해서는 관련 법령에 따라 처리합니다.

4. 표시·계약 내용과 다른 경우

구매한 서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 관련 법령에 따른 청약철회·환불 권리가 적용됩니다.

5. 환불 처리

환불이 승인되면 원 결제수단 또는 실제 결제를 처리한 PG사/Merchant of Record의 절차를 통해 처리합니다. 외부 결제사업자의 금융기관 처리 시간에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있습니다.

6. 환불 요청 방법

이메일: nara77@naver.com
또는 고객지원 문의 페이지에서 결제 계정, 결제일, 상품 및 요청 사유를 남겨주세요.